Почти комичная ситуация или чуть-чуть про СберБанк.
Янв 21

Коротенькая история про «Сбербанк». Вот провели они всякие редизайны, ввели системы компетенций, а толку-то?
Комичная ситуация. Моя девушка работает в бухгалтерии, получила зарплату в конверте, положила его на стол, где всякие другие документы лежат. В конце рабочего по доброй бухгалтерской традиции девушка берет всю кипу ненужных документов и бросает ее в шредер. Понятное дело в шредер летит и конверт с энной суммой денег. Уже перед уходом она понимает, что что-то тут не так и конверт пропал. По наитию открывает шредер и видит эти голубые полосочки. Шок! Собирает все полосочки и тащит домой.
Вижу все это дело дико ржу, но что делать, садимся вместе склеивать их на скотч. В общем на это благотворное занятие ушел вечер и часть ночи (слава Богу, шредер не продвинутый, поэтому полоски было не дико сложно склеивать, порезал бы на треугольники… тогда не смогли бы восстановить). Ладно, на следующий день идем в ближайшее отделение банка, перед этим проконсультировавшись в «горячей линии» сдавать склеенные деньги.
Действия сотрудников банка. Деньги в руки сначала взяла женщина, дежурившая в зале, поохала, позвала начальство. Начальство поохало, сказало, что сегодня принять не может, так как нет нужного человека. Позвали начальника поглавнее. Пришла женщина, посмотрела на купюры на скотче и сказала, что:
А) Не примем, так как порезаны (странно, так как должно быть сохранено 55% купюры, но ни слова не написано про ее состояние).
Б) Когда данные аргументы нас не убедили, начальница сказала, что надо переклеить наши купюры на папиросную бумагу, на вопрос о том, почему нельзя принять на скотче, сказала, что как-то там по особенному приемная комиссия работает, типа надо на папиросную и точка, иначе она у нас купюры не примет. (что тоже странно, так как «горячая линия» утверждала, что скотча достаточно).
В общем убедившись, что в этом отделении, несмотря на всякие «компетенции» нам помогать не будут, ретировались домой. Как не забавно, но в другом отделении СберБанка, порезанные купюры и приклеенные на скотч, приняли без вопросов.
История была перед Новым Годом, сейчас из этого отделения позвонили, просили подъехать забрать всю сумму.
Теперь вопрос? А так ли нужна была вся эта «система компетенций» и прочии ребрендинги, когда почти целиком зависло над одной маленькой проблемой отдельно взятое отделение со всем персоналом и начальством (что помешало проконсультироваться этой начальнице отделения у той же «горячей линии», я не знаю). Совковость Сбера, все же осталось совковостью, несмотря на красивую униформу и прочие нововведения.




ЖЖ-Блог
